«Global Store является ведущим поставщиком товаров для дома, посуды, одежды, а также тематических рождественских, пасхальных и школьных товаров в Молдове.

ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS:
— Не велась клиентская база
— Была задача уйти от дисконта и пластика
— Не было обратной связи с покупателями
— Не анализировали эффективность рекламы, не было онлайн-магазина

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ:
— Оцифровка клиентской базы
— Уход от дисконтных карт и переход к электронным
— Сокращение размера прямой скидки
— Обратная связь от клиентов
— Настройка модуля электронных сертификатов для возврата клиентов

ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО:
— Обучение персонала и разработка маркетинговой стратегии
— Интеграция с 1С с UDS
— 100% транзакций через UDS
— Брендирование точек продаж
— Оповещение клиентов в соцсетях и приложении UDS

НАСТРОИЛИ ПРОГРАММУ ЛОЯЛЬНОСТИ: 
— 100 приветственных баллов
— списание бонусов до 30% от чека
— кешбэк от 5% до 15%

РЕЗУЛЬТАТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:
за 5 месяцев:
— оцифровано 38 803 клиента
— выручка по рекомендациям — 20 871 478 руб.
— трафик из приложения UDS — 11 599. Из них 6 934 стали клиентами и принесли выручку в 21 919 690 руб.
— ПРИБЫЛЬ с трафика приложения UDS App + от рекомендаций — 23 833 055 руб🔥
— фактическая скидка — 2% (ранее 20%)
— количество операций в UDS за этот период — 63 638
— итоговый профит — 32 561 485 РУБЛЕЙ 😱

ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS:
Обратная связь не собирается. Скидки выдаются без дальнейшего анализа эффективности акций.
⠀
ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ:
✔️ Внедрение гибкой системы лояльности
✔️ Улучшение финансового результата
✔️ Аналитика клиентской базы
✔️ Возможность информирования клиентов
✔️ Своевременный сбор обратной связи

НАСТРОИЛИ ПРОГРАММУ ЛОЯЛЬНОСТИ:
• 50 приветственных баллов
• 100 баллов ко дню рождения
• 4 уровня кешбэка от 3% до 12%
• Списание суммы чека баллами — до 20%
• Срок жизни баллов не ограничен

ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО:
— Была обновлена учетная система, а также проведено повторное обучение персонала для нейтрализации саботажа сотрудников.
— Активно проводится кросс-маркетинг, раздача сертификатов по своей клиентской базе, конкурсы рекомендаций.
— Со стороны внедренца был налажен контакт с сотрудниками.
— Собственник самостоятельно мониторит работу персонала с помощью UDS.
— Намечен план работ на ближайший год для улучшения результатов.

РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА 3 МЕСЯЦА:
• Увеличение клиентской базы на 400 человек
• Фактическая скидка снизилась с 5% до 2%
• Дополнительная выручка — 350 428 ₽
• Итоговый профит за вычетом всех расходов — 250 000 ₽

🍋🍋 ДВА МИЛЛИОНА С СЕРТИФИКАТА!
это UDS!

МЕХАНИКА:
Раздача сертификатов UDS (ссылкой) через чат-бот ВКонтакте. 

🎫 О СЕРТИФИКАТЕ:
— номинал 2 000 ₽
— срок действия 7 дней
— можно оплатить до 30% от стоимости покупки

РЕЗУЛЬТАТЫ:
— 269 сертификатов выдано
— 34 использовано
— фактическая скидка — 3%
— период раздачи сертификата: декабрь 2022 по настоящее время
⚡️ДОХОД: 2 000 709 ₽

Итак, ветеринарный центр «МедВет» в Домодедово привлек неравнодушных хозяев домашних животных циклом stories с понятным описанием товаров и услуг, попав в самое сердечко владельцев четвероногих друзей! 💜

Итого: получили 169 142 ₽, вложив всего 8 000 ₽🔥

ЦИФРЫ И ПОДРОБНОСТИ:

• 15 937 просмотров stories 
• 222 перехода к компании
• 45 новых пользователей присоединились к компании
• 20 из них совершили покупки на сумму 169 142 ₽

ИТОГО: 
При вложениях в 8 000 ₽ stories окупились более чем в 20 раз!

СЕТЬ КЛИНИК И ЛАБОРАТОРИЙ «Профиль» в Иркутске успешно «‎замагнитила»‎ новых клиентов, заказав размещение рекламного баннера на главной странице UDS App.
⠀
Итого: заработали на нём 176 218 ₽, вложив 20 000 ₽!
⠀
ЦИФРЫ И ПОДРОБНОСТИ:

• 191 010 показов баннера
• 1 374 пользователя кликнули на баннер
• 306 пользователей присоединились к компании
• 39 из них совершили покупки на сумму 176 218 ₽
⠀
ИТОГО:
При вложениях в 20 000 ₽ баннер окупился в более чем 8 раз.

Напомним, что в статистике учитываются данные ТОЛЬКО ПО НОВЫМ клиентам, присоединившимся в результате рекламной кампании.

АЗС «Shell» в Самаре решила заявить об этом — заказала размещение рекламного баннера на главной странице UDS App.

ЦИФРЫ И ПОДРОБНОСТИ:
• 79 815 показов баннера
• 1199 пользователей кликнули на баннер
• 312 пользователей присоединились к компании
• совершено 86 покупок на сумму 285 502 ₽

ИТОГО:
При вложениях в 16 000 ₽ баннер окупился в более чем 17 раз.

Напомним, что в статистике учитываются данные ТОЛЬКО ПО НОВЫМ клиентам, присоединившимся в результате рекламной кампании.

ЦИФРЫ И ПОДРОБНОСТИ:
• 16 дней размещения
• 29 880 показов баннера на аудиторию Южно-Сахалинска
• 343 пользователей кликнули на баннер
• 312 пользователей присоединились к компании (90,9%)
• было совершено 125 (40%) покупок на сумму 604 987 ₽

ИТОГО:
Баннер окупается в почти 38 раз.

Stories в приложении UDS App собирают больше просмотров, чем во всем известных социальных сетях, не пропадают через сутки и даже приносят деньги!

Магазин дальневосточной рыбы и икры «Sмайлович Company» заработали на stories в приложении UDS App 115 193₽!

ПОДРОБНЕЕ:
• За 90 дней размещения было 21 375 показов.
• Посмотрело баннер 3 137 уникальных пользователей UDS App.
• С помощью stories к компании присоединилось 904 человека (28,8%)
• 37 человек (4%) совершили покупки на общую сумму 115 193 ₽

ИТОГО:
Баннер окупается в почти 38 раз.

ДО ВНЕДРЕНИЯ UDS:
Бонусная программа отсутствует. Нет способов коммуницировать с клиентами. 

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ:
✔️ Внедрение бонусной программы лояльности.
✔️ Создание клиентской базы со встроенными инструментами коммуникаций.
✔️ Расширение клиентской базы через реферальный маркетинг и кросс-маркетинг.
✔️ Снижение затрат по прямым скидкам и рекламе.
✔️ Запуск интернет-продаж услуг.

СЭКОНОМЛЕНО С ПОМОЩЬЮ UDS:
— 268 515 ₽ на пластиковых картах
— 1 766 231 ₽ за счёт отказа от прямой скидки
— 360 000 ₽ на разработке собственного мобильного приложения
— 18 626 ₽ на рассылках в день рождения

НАСТРОИЛИ ПРОГРАММУ ЛОЯЛЬНОСТИ:
• 100 приветственных баллов
• 300 баллов на день рождения
• 50 баллов за успешную рекомендацию
• 3 уровня бонусной программы
• кэшбек от 3% до 10%
• списание до 30% от чека

ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО:
Проведён расчет эффективных настроек программы лояльности. Заполнен на 100% профиль компании в приложении, настроена бонусная программа, автоответы и прайс услуг.
Проведено обучение и аттестация персонала.
Установлен план по регистрации клиентов.
Выполнено локальное брендирование клиники: печатная полиграфия для облегчения процесса регистрации клиентов в программу лояльности.

РЕЗУЛЬТАТ ЗА ГОД:
• 14 091 клиентов оцифровано
• 13 368 клиентов совершили покупки (95%)
• 27 769 операций через UDS
• фактическая скидка 2%
• 999 655 ₽ за счёт «сарафанного радио»
• 608 483 ₽ из UDS как канала трафика
• Общий профит от использования UDS — 3 142 515 ₽

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ:
✔️ Замена прямой скидки на бонусы для увеличения выручки
✔️ Оцифровка клиентской базы
✔️ Сокращение бюджета на рекламу
✔️ Привлечение новых клиентов
⠀
НАСТРОИЛИ ПРОГРАММУ ЛОЯЛЬНОСТИ:
• 100 приветственных баллов
• 50 баллов на день рождения
• 4 уровня бонусной программы
• кэшбек от 3% до 10%

ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО:
При внедрении возникли сложности с проведением интеграции и работа с персоналом — обучение, аттестация и дальнейшее грамотное применение UDS при работе с клиентами. Но вовлеченность в проект всех его участников и четко сформированный план настройки и внедрения UDS и его выполнение с назначенными ответственными лицами и четко установленными сроками помогли выйти на следующие результаты↓
⠀
РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА 2 ГОДА:
• 10 330 клиентов оцифровано
• 10 100 клиентов уже совершили покупки
• сертификаты UDS принесли 323 000 ₽
• скидка с 15% уменьшилась до 2%
• Общий профит от использования UDS — 3 000 000 ₽